Assurer un service au usager de qualité, outiller les agents afin de proposer une information adaptée aux usagers, être sensibiliser à la fracture numérique et à l’évolution de la digitalisation, comprendre et utiliser les guichets virtuels, comprendre et utiliser les modes d’authentifications, renforcer les compétences numériques des agents… Former et accompagner les agents publics de 1ère ligne dans le cadre de l’administration en ligne, une priorité pour easy.brussels.
Proposées via le catalogue de formation de l’ERAP, les agents des pouvoirs locaux pourront désormais acquérir des connaissances autour de 3 thématiques :
- les guichets virtuels des administrations publiques ;
- les modes d’authentification aux guichets virtuels des administrations publiques ;
- l’accompagnement des usagers confrontés à la fracture numérique, sur base de cas pratiques.
Inscrivez-vous aux formations
- « Se connecter à l’administration en ligne : comprendre et utiliser les modes d’authentification », le 21 mars à 10h.
- « Guichet virtuel des administrations bruxelloises : comprendre, utiliser & accompagner sur IRISbox », le 29 mars à 10h.
A qui sont destinées ces formations ?
Le catalogue de formation disponible via l’ERAP s’adresse aux agents des pouvoirs locaux et de manière prioritaire aux agents des pouvoirs locaux de 1ère ligne.
Ces formations peuvent également être organisées et dispensées au personnel des administrations régionales. Contactez-nous pour plus d’information : [email protected]
En savoir plus ?
Découvrez de quelle manière easy.brussels accompagne les administrations dans leur projet de transformation et de simplification administrative via l’Easy Way, le plan de simplification administrative 2020-2025 pour la Région de Bruxelles-Capitale.
Ce plan s’inscrit dans le processus de transition numérique qui s’est accéléré depuis la crise sanitaire et entend promouvoir la complémentarité entre l’inclusion numérique et la digitalisation de l’Administration.