VIVAQUA
En juillet 2018, l’opérateur de l’eau Vivaqua a lancé la facturation mensuelle en ligne via la plateforme Doccle. Ce système gratuit, simple et efficace présente de nombreux avantages pour les citoyens bruxellois. La facturation mensuelle leur permet d’étaler sur toute l’année les charges liées à la consommation d’eau et d’éviter les surprises parfois désagréables de la facturation annuelle. L’usager peut maintenant consulter, archiver et payer ses factures en quelques clics depuis son ordinateur, son smartphone ou sa tablette.
La facture en ligne est optionnelle et soumise à la préférence de l’usager. Celui-ci peut continuer à recevoir sa facture papier s’il le souhaite. Cette nouvelle mesure permet néanmoins d’alléger le coût que représentait l’envoi de factures papier chaque mois à 353 897 usagers.
Au 31 décembre 2018, Vivaqua comptait 5,43 % d’abonnés ayant choisi la facturation mensuelle en ligne, atteignant largement et en avance l’objectif des 4 % fixé pour juillet 2019.
D’abonnés ayant choisi la facturation mensuelle en ligne au 31 décembre 2018
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