Collaborations, nouveaux projets, développement d’outils, amélioration des processus…, ce rapport annuel met en lumière toutes les initiatives portées par easy.brussels, mais également par les institutions de la Région Bruxelles-Capitale et leurs partenaires, depuis la publication du plan Easy Way 2020-2025.
Parmi les défis relevés au cours de l’année 2021, nombre d’initiatives ont permis une évolution notable en matière de digitalisation des services, comme ce fut le cas avec le déploiement de Fidus Online qui a recensé plus de 26 millions de transactions, ou encore le principe d’utilisation unique des données (Once Only) permettant de simplifier les démarches tout en favorisant une meilleure synergie entre les services.
Dans ce rapport 2021, vous découvrirez également comment la crise a impacté l’agenda institutionnel avec la mise en priorité de nouveaux projets pour répondre à la réalité du terrain, comme ce fut le cas de l’application Local Registration Authority et la distribution de quelque 100 000 clés numériques aux citoyens sans moyens d’identification requis pour l’obtention de leur Covid Safe Ticket.
Enfin, retrouvez un condensé des différentes initiatives qui ont contribué à une meilleure gouvernance, à la mise en place d’une méthodologie de simplification fiable, ou encore à la sensibilisation des agents à la fracture numérique.