Le personnel local et régional formé à l’administration en ligne

Former et accompagner les agents publics de 1ère ligne dans le cadre de l’administration en ligne, c’est l’objectif du défi 5 de l‘Easy Way, piloté par easy.brussels.

Les agents publics régionaux et des pouvoirs locaux pourront désormais acquérir des connaissances autour de 3 thématiques, disponibles via les catalogues de formation de l’Ecole Régionale d’Administration Publique (ERAP) et de Talent.brussels :

• les guichets virtuels des administrations publiques ;
• les modes d’authentification aux guichets virtuels des administrations publiques ;
• l’accompagnement des usagers confrontés à la fracture numérique, sur base de cas pratiques.

Quels objectifs sont poursuivis ?

• Assurer un service au usager de qualité
• Outiller les agents afin de proposer une information adaptée aux usagers
• Être sensibilisé à la fracture numérique et à l’évolution de la digitalisation
• Comprendre et utiliser les guichets virtuels
• Comprendre et utiliser les modes d’authentification
• Renforcer les compétences numériques des agents

A qui sont destinées ces formations ?

Les formations sont destinées de manière prioritaire aux agents régionaux et des pouvoirs locaux de 1ère ligne.

Dates des sessions : 

Découvrez comment easy.brussels accompagne les administrations dans leur projet de transformation et de simplification administrative : Easy-Way-2020-2025-FR.pdf

Ce plan s’inscrit dans le processus de transition numérique qui s’est accéléré depuis la crise sanitaire et entend promouvoir la complémentarité entre l’inclusion numérique et la digitalisation de l’Administration.