Le personnel local et régional formé à l’administration en ligne
Former et accompagner les agents publics de 1ère ligne dans le cadre de l’administration en ligne, c’est l’objectif du défi 5 de l‘Easy Way, piloté par easy.brussels.
Les agents publics régionaux et des pouvoirs locaux pourront désormais acquérir des connaissances autour de 3 thématiques, disponibles via les catalogues de formation de l’Ecole Régionale d’Administration Publique (ERAP) et de Talent.brussels :
- les guichets virtuels des administrations publiques ;
- les modes d’authentification aux guichets virtuels des administrations publiques ;
- l’accompagnement des usagers confrontés à la fracture numérique, sur base de cas pratiques.
Quels objectifs sont poursuivis ?
- Assurer un service au usager de qualité
- Outiller les agents afin de proposer une information adaptée aux usagers
- Être sensibilisé à la fracture numérique et à l’évolution de la digitalisation
- Comprendre et utiliser les guichets virtuels
- Comprendre et utiliser les modes d’authentification
- Renforcer les compétences numériques des agents
A qui sont destinées ces formations ?
Les formations sont destinées de manière prioritaire aux agents régionaux et des pouvoirs locaux de 1ère ligne.
Dates des sessions :
| Inscrivez-vous aux formations régionales (par e-mail) | Inscrivez-vous aux formations locales |
Découvrez comment easy.brussels accompagne les administrations dans leur projet de transformation et de simplification administrative : Easy-Way-2020-2025-FR.pdf
Ce plan s’inscrit dans le processus de transition numérique qui s’est accéléré depuis la crise sanitaire et entend promouvoir la complémentarité entre l’inclusion numérique et la digitalisation de l’Administration.