easy.brussels forme les agents publics de première ligne dans le cadre de l’administration numérique
Former et accompagner les agents publics de première ligne dans le cadre de l’administration en ligne, c’est l’objectif du défi 5 de l‘Easy Way, piloté par easy.brussels.
Grâce à ces formations proposées via le catalogue de formation de l’ERAP, les agents des pouvoirs locaux pourront acquérir des connaissances autour de 3 thématiques :
- les guichets virtuels des administrations publiques ;
- les modes d’authentification aux guichets virtuels des administrations publiques ;
- l’accompagnement des usagers confrontés à la fracture numérique, sur base de cas pratiques.
Les trois formations sont dès à présent disponibles et ouvertes aux inscriptions. Elles s’adressent prioritairement aux agents de première ligne des administrations communales et des CPAS. Les administrations régionales qui seraient intéressées par l’une de ces thématiques peuvent également contacter easy.brussels via notre page Formation ou via [email protected] pour plus d’informations.
La première formation débutera le 19 septembre en présentiel à 9h30 sur le thème « GUICHET VIRTUEL DES ADMINISTRATIONS BRUXELLOISES : COMPRENDRE, UTILISER ET ACCOMPAGNER SUR IRISBOX »
Pour vous inscrire, c’est ici : lien de la fiche de formation
La seconde formation débutera le 13 novembre à distance à 10h00 sur le thème « SE CONNECTER A L’ADMINISTRATION EN LIGNE : COMPRENDRE ET UTILISER LES MODES D’AUTHENTIFICATION »
Pour vous inscrire, c’est ici : lien de la fiche de formation
La troisième formation débutera le 3 octobre en présentiel à 9h30 sur le thème « PREVENIR ET LUTTER CONTRE LES INEGALITES NUMERIQUES DANS LE CADRE DE LA DIGITALISATION DES SERVICES PUBLICS »
Pour vous inscrire, c’est ici : lien de la fiche de formation
Quels objectifs sont poursuivis ?
- Assurer un service de qualité aux usagers
- Outiller les agents afin de proposer une information adaptée aux usagers
- Être sensibilisé à la fracture numérique et à l’évolution de la digitalisation
- Comprendre et utiliser les guichets virtuels
- Comprendre et utiliser les modes d’authentification
- Renforcer les compétences numériques des agents
A qui sont destinées ces formations ?
Le catalogue de formations disponible via l’ERAP s’adresse aux agents des pouvoirs locaux, et de manière prioritaire aux agents de première ligne.
Ces formations peuvent également être organisées et dispensées au personnel des administrations régionales. Contactez-nous pour plus d’information : [email protected] ou via notre page Formation.
Découvrez comment easy.brussels accompagne les administrations dans leurs projets de transformation et de simplification administrative : Easy-Way-2020-2025-FR.pdf
Ce plan s’inscrit dans le processus de transition numérique qui s’est accéléré depuis la crise sanitaire et entend promouvoir la complémentarité entre l’inclusion numérique et la digitalisation de l’Administration