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6 – LE CATALOGUE DES DÉMARCHES

Le catalogue des démarches a pour objectif de guider les citoyens et les entreprises de Bruxelles dans leurs démarches administratives. En rendant celles-ci accessibles sur un portail unique, il redirige les citoyens et les entreprises vers les administrations bruxelloises et leur permet de trouverfacilement et rapidement les informations nécessaires.

En 2017, Easybrussels a mis le doigt sur un problème de taille au sein du paysage de la Région bruxelloise. Mis à part quelques portails déjà existants, comme be.brussels, la plupart des organismes publics disposent chacun de leur propre site internet avec une identité et une structure propres. Cette disparité en matière de sources de renseignements ne permettait pas une démarche d’unification et de simplification administrative.

Face à ce constat, Easybrussels a décidé d’œuvrer en collaboration avec les pouvoirs politiques pour initier un projet de catalogue des démarches et une stratégie numérique cohérente, à l’issue desquels une nouvelle plateforme sur les formalités administratives sera intégrée à un site be.brussels entièrement revu pour l’occasion.

Fiches contenant des démarches administratives ont été créées

L’ambition est d’inaugurer Le catalogue des démarches en 2019, une fois que le remaniement de be.brussels aura été effectué.

Ce travail touche à sa fin. Un tri a été réalisé dans les informations présentes sur be.brussels en collaboration avec les administrations concernées. Corrigés et remaniés de manière à favoriser la clarté et la simplicité administrative, ces contenus ont été insérés dans le catalogue des démarches. En parallèle, Easybrussels a travaillé avec les administrations régionales dont les contenus, pourtant essentiels aux citoyens, n’étaient pas encore disponibles en ligne. Ils sont actuellement en cours d’intégration.

Côté technique, le début de l’année 2018 a été rythmé par une série de tests et de validations du back office du catalogue des démarches. Depuis mai 2018, l’outil est entièrement opérationnel et disponible pour les organismes publics. Entretemps, 124 fiches contenant des démarches administratives ont été créées. Easybrussels finalise, en collaboration avec son partenaire web, le front office du catalogue. L’ambition est d’inaugurer ce nouveau site en 2019, une fois que le remaniement de be.brussels aura été effectué. Il ne restera alors plus qu’à convaincre les organismes publics de la Région bruxelloise d’y participer activement.

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